Política de Reembolso
Política de Reembolso - Machisa Autopeças
Na Machisa Autopeças, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir os seus direitos. Nossa Política de Reembolso foi criada para oferecer transparência e segurança em suas compras.
1. Condições para Reembolso
Você pode solicitar um reembolso nas seguintes situações:
Desistência da Compra: Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos para desistir da compra realizada pela internet ou telefone, contando a partir do recebimento do produto.
Produto com Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de garantia legal de 90 (noventa) dias ou da garantia contratual oferecida pelo fabricante.
Erro no Pedido: Produtos enviados incorretamente ou divergentes do pedido original.
2. Procedimento para Solicitação de Reembolso
Para iniciar o processo de reembolso, siga as etapas abaixo:
Entre em Contato: Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para (XX) XXXX-XXXX informando os detalhes da sua compra e o motivo da solicitação.
Envio do Produto: Caso necessário, o produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os itens inclusos.
Análise: O produto passará por uma análise técnica para verificação das condições de devolução ou troca. O prazo para conclusão da análise é de até 10 (dez) dias úteis.
3. Formas de Reembolso
O reembolso será efetuado conforme o meio de pagamento utilizado na compra:
Cartão de Crédito: O estorno será realizado diretamente na fatura do cartão, podendo levar de 5 a 10 dias úteis após a aprovação do reembolso.
Boleto Bancário ou PIX: O valor será reembolsado via depósito em conta bancária em até 10 dias úteis.
4. Situações Não Elegíveis para Reembolso
Não serão aceitos pedidos de reembolso nas seguintes condições:
Produtos danificados devido a mau uso ou instalação inadequada;
Produtos fora do prazo de solicitação de reembolso;
Produtos adquiridos em promoções com condições específicas de não reembolso.
5. Custos de Devolução
Para devoluções devido a defeitos ou erros no envio, os custos de transporte serão arcados pela Machisa Autopeças.
Em casos de desistência, os custos de devolução poderão ser de responsabilidade do cliente, conforme avaliação.
6. Atendimento
Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar no processo de reembolso. Entre em contato pelos canais:
E-mail: [email protected]
Telefone: (54) 996223705
Endereço: Rua Dr. Júlio Campos, 059, Guaporé, Rio Grande do Sul, CEP 99200-000
Obrigado por confiar na Machisa Autopeças. Seu direito ao reembolso é nossa prioridade!